ITIL®4 Foundation

Szkolenie ITIL®4 Foundation jest najnowszą wersja szkolenia dot. standardu zarządzania usługami IT wg ITIL®. Szkolenie wprowadza do świata zarządzania usługami IT w organizacji, uwzględniając inne aktualnie wykorzystywane metodyki i standardy takie jak DevOps, Agile, Lean, Scrum czy Prince2. Adresowane jest do każdego pracownika przedsiębiorstwa od poziomu kierownictwa najwyższego szczebla, do pracowników liniowych i operacyjnych. Celem szkolenia jest omówienie najważniejszych pojęć, definicji oraz wytycznych związanych z podejściem usługowym i procesowym opisanych w bibliotece najlepszym praktyk ITIL®. Szkolenie przygotowuje uczestników do oficjalnego, akredytowanego egzaminu ITIL®4 Foundation.
ITIL® jest zerejestrowanym znakiem handlowym należącym do firmy AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

  • Czas: 2 dni
  • Język: PL, Materiały: EN
  • Szkolenie akredytowane

  • Cena szkolenia zawiera materiały szkoleniowe, przerwy kawowe oraz lunch.
  • Zapewniamy dogodną lokalizację w centrum Warszawy
Terminarz
Daty szkoleń
od 14.11.2019 do 15.11.2019
Warszawa
od 14.11.2019 do 15.11.2019
Łódź
od 28.11.2019 do 29.11.2019
Warszawa
od 28.11.2019 do 29.11.2019
Łódź
od 09.12.2019 do 10.12.2019
Warszawa
od 09.12.2019 do 10.12.2019
Łódź
od 16.12.2019 do 17.12.2019
Warszawa
od 16.12.2019 do 17.12.2019
Łódź
zapisz się

Program szkolenia

  • Zbiór podstawowych pojęć i definicji
  • Wprowadzenie do biblioteki ITIL®
  • Cztery wymiary zarządzania usługami
  • Zasoby, Kompetencje, Organizacja
  • Technologie i architektura
  • Partnerzy i dostawcy
  • Łańcuch wartości
  • Ustawiczne doskonalenie usług
  • Kontrola zmian
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie problemami
  • Zarządzanie wnioskami
  • Service Desk
  • Zarządzanie poziomem Usług
  • Praktyczne ćwiczenia
  • Dodatkowe źródła informacji
  • Wskazówki na temat egzaminu
  • Próbny egzamin
Zgłoś się na szkolenie

Warunki

  • Brak

Szkolenie przyniesie największą wartość dla:

  • Pracownicy liniowi i operacyjni działów IT
  • Konsultanci, eksperci IT
  • Pracownicy biznesowi korzystający z usług IT
  • Kierownicy wszystkich szczebli organizacji
  • Osoby pragnące rozwinąć swoje kompetencje zawodowe w zakresie najlepszych praktyk zarządzania usługami wg ITIL®
  • Osoby przygotowujące się do egzaminu ITIL®4 Foundation

Korzyści organizacyjne

Szkolenie ITIL®4 Foundation pomoże w:

  • zrozumieniu, dlaczego organizacje adoptują praktyki ITIL® zarówno z perspektywy biznesowej, jak i IT
  • poznaniu modelu zarządzania usługami IT
  • zrozumieniu cyklu życia usługi
  • poznaniu kluczowych procesów, ról, funkcji w zarządzaniu usługami IT

 

Korzyści personalne

  • Zwiększona wiedza, umiejętności i możliwości
  • Większa efektywność i produktywność
  • Nowe możliwości w zakresie kariery zawodowej
  • Większa kreatywność
  • Zwiększony potencjał przychodów i satysfakcja z pracy
  • Przygotowanie do egzaminu ITIL®4 Foundation

Format egzaminu:

  • Zamknięte książki
  • Prowadzony przez egzaminatora
  • Pytania: 40 wielokrotnego wyboru
  • Poziom poprawnych do zaliczenia: 65% (26 pkt)
  • Czas trwania:
    • 60 minut
    • 15 minut dodatkowych dla osób, dla których angielski nie jest językiem rodzimym.
  • Język egzaminu - angielski (można korzystać ze słownika)

Egzamin organizowany jest drugiego dnia szkolenia.

Terminarz i ceny

Miasto Termin Cena Cena egzaminu
Warszawa 2019-11-14 - 2019-11-15 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Łódź 2019-11-14 - 2019-11-15 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Warszawa 2019-11-28 - 2019-11-29 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Łódź 2019-11-28 - 2019-11-29 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Warszawa 2019-12-09 - 2019-12-10 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Łódź 2019-12-09 - 2019-12-10 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Warszawa 2019-12-16 - 2019-12-17 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Łódź 2019-12-16 - 2019-12-17 1200.00 zł netto
+ 23% VAT
800.00 zł netto
+ 23% VAT
Pobierz i wypełnij kartę zgłoszeń i wyślij na adres e-mail szkolenia|efitc.pl| |szkolenia|efitc.pl
lub wyślij zgłoszenie on-line korzystając z poniższego formularza

Wybierz termin szkolenia

Wybierz ilość uczestników

Karta zgłoszenia

Dane uczestników

Uczestnik 1
Liczba osób Cena jedn. netto Cena jedn. brutto Razem brutto
do zapłaty: 0 PLN
Liczba osób
Cena jedn. netto
Cena jedn. brutto
Razem brutto do zapłaty: 900 PLN

Dane Zgłaszającego

Dane do faktury



Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zostanie przesłane na adres E-mail podany w Danych Zgłaszającego.
 

Forma płatności



Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zostanie przesłane na adres E-mail podany w Danych Zgłaszającego.
 

Uwagi, informacje dotyczące zamówienia

* - pola wymagane